小資夫妻夢想執行家

今天來跟大家分享我最近開始著手看的管理類書籍的心得。

這本書是日本作者的作品，日本的企業文化跟我所在的工作環境比較相似，同樣式偏向終生任用的狀況，因此我在選擇閱讀可以增進自己在管理和領導的書籍時，看到這本書感覺較能入門，模擬自己未來的工作狀況。

這本書我自己將重要的內容摘述如下：

第一章             經理究竟要做些什麼工作（即是經理在組織中的角色）：包括經理與副總經理、經營者的差別，經理的首要工作是員工的情緒管理，經理負責溝通公司上下的價值觀，經理是負責上下資訊傳達的關鍵角色等

第二章             經理必備的8項基本技能

第三章             經理不得不參與的3種不合理遊戲：阻礙企業成長的預算管理、可能導致下屬士氣低落的人事考核、爭奪有限職位及預算的內部政治角力

第四章             無法避免的9大問題：包括出現問題員工、下屬表示要辭職、下屬罹患心理疾病、遇到外籍上司及下屬、獵人頭公司前來挖角、公司要求派駐海外、工作內容遊走於法律邊緣、挑選下屬升遷、資深主任不理會命令

第五章             經理的職場生涯規劃：8個策略包括瞭解自己的弱點、培養英語能力、擴展全方位的人脈網絡、目標為升任副總經理、覺悟只能當到經理、領導公司內部改革、考慮自行創業、透過商業書籍學習

其中第二章我特別要仔細的做筆記，因此又再摘錄了該章節的重點：

經理的基本技能1：讓下屬感到安心又有保障—確實保護下屬，以及建立一個可以安心工作的環境。

經理的基本技能2：藉由稱讚下屬，明確指示方向—在人前公開稱讚下屬。

經理的基本技能3：藉由斥責，促使下屬改變—在人後私下斥責下屬，包括以下的步驟  a.確認事實關係  b.查明問題成因（讓下屬思考導致問題發生原因，並思考如何做能去除問題產生）  c.下屬無法自行察覺時，經理要直接指出原因，斥責下屬（透過斥責要能表達原本的信賴和期待）  d.利用感性的方式收尾（罵完後立刻皆下來提出要進行的工作，清楚表現出對下屬的期待）

經理的基本技能4：觀察工作現場，預測之後的狀況—走動式管理，給予重視而不是監視。

經理的基本技能5：讓壓力維持在適當程度。

經理的基本技能6：引導下屬自行找出答案—透過巧妙的提問，試著讓對方自行解決問題，有以下的目的  a.引出潛在能力  b.鍛鍊思考過程  c.提高工作士氣  引導式管理所需要的心態  a.認同下屬的價值，並相信下屬具備潛力  b.嚴守秘密，建立信賴關係  c.不要認為引導式管理能解決一切問題  引導式管理的禁止事項  a.絕對不要給予意見、指導或提議  b.避免答案只有對錯的問題  c.詢問原因時，不要帶有責備的語氣

經理的基本技能7：調配工作內容，讓下屬樂在其中—進入專注工作的條件  a.清楚知道手上工作的目的與價值（讓下屬能從工作中發現價值，並稱讚下屬）  b.可以一手掌握工作過程（授權下屬）  c.工作難易度適中  d.工作時不受打擾（辦公環境）  e.清楚瞭解工作成功與否的的判斷基準（設立明確標準讓經驗與能力相同的下屬競爭）

經理的基本技能8：藉由公司外會議凝聚團隊向心力—較娛樂氣氛的會議形式與地點，讓彼此能說出真心話，凝聚團隊氣氛。

有一些內容較為偏向企業界，不適用於我自己的工作中，因此就沒有多論述了。這一本書我覺得文字內容精簡，可以用很簡單的文字就能掌握住作者要傳達的概念重點，也不會一直使用過多的案例來增加讀者很多閱讀時間，因此，我個人認為是一個做為新手主管很實用的教科書。

今後會陸續分享自己所看的其他書籍的書摘唷!!